Azjatyckie lotniska są najlepsze na świecie ... znowu
Lotnisko Incheon w Seulu zostało szóste z rzędu najlepsze na świecie od Airports Council International (ACI).
ACI ogłosiło zwycięzców nagrody Airport Service Quality 15 lutego, zauważając, że porty lotnicze w regionie Azji i Pacyfiku dokonały czystej selekcji najlepszych portów lotniczych na świecie w zakresie obsługi klienta i „ustanowiły poprzeczkę w zakresie doskonałości usług”.
Szósty rok z rzędu zajmował pierwsze miejsce w Seulu Incheon International, a następnie lotniska w Singapurze Changi, Hongkong International, Beijing Capital International i Shanghai Pudong International.
Przeprowadzono ponad 300 000 ankiet wśród pasażerów na 153 lotniskach na całym świecie w celu uzyskania nagród, śledząc każde doświadczenie pasażera od momentu przybycia do bramki odlotu.
ACI powiedział, że tegoroczne wyniki pokazały, że lotniska, które śledzi, stają się coraz lepsze, odnotowując ogólną poprawę ocen obsługi klienta o 7,5% w okresie pięciu lat - chociaż wydaje się, że wszyscy pasażerowie chcą podstaw.
„Najskuteczniejsze porty lotnicze to te, które dostarczają wszystko w pierwszej kolejności - ogólna atmosfera, czystość, wydajność odprawy, dzięki uprzejmości personelu, jasne oznakowanie, dostępność udogodnień, wygodne poczekalnie” - wyjaśnił Craig Bradbrook z ACI.
„Podróżny, który jest usatysfakcjonowany podstawowymi usługami i czasem oczekiwania, ma większą skłonność do korzystania z dodatkowych usług wysokiej jakości, które poprawiają wrażenia na lotnisku, czy to salonów, połączeń Wi-Fi, spa, żywności i napojów czy sprzedaży bezcłowej . ”
Wyniki z 2010 r. Pokazały, że przygotowania do dużej imprezy wydają się mieć znaczący wpływ na poziom obsługi lotniska - spośród sześciu najbardziej udoskonalonych lotnisk na całym świecie, w których w ubiegłym roku odbyły się trzy ważne wydarzenia (Kapsztad - Puchar Świata, Szanghaj Hongqiao - World Expo i Vancouver - the Winter Olympics).
Źródło: AFPrelaxnews
Najlepsze lotniska na świecie:
1) Seul Incheon (ICN)
2) Singapur (SIN)
3) Hongkong (HKG)
4) Pekin (PEK)
5) Shanghai Pudong (PVG)
Najlepsze lotnisko według regionu:
Afryka - Kapsztad (CPT)
Azja i Pacyfik - Seul Incheon (ICN)
Europa - Malta (MLA)
Ameryka Łacińska i Karaiby - Cancun (CUN)
Bliski Wschód - Dubaj (DXB)
Ameryka Północna - Indianapolis (IND)
