Ranking nagród Hilton i Marriott Top Hotel

Nowy raport ujawnia, że ​​Hilton i Marriott to najlepsze hotele pod względem nagradzania gości za ich lojalność. Analizując odpowiedzi prawie 3100 konsumentów w Stanach Zjednoczonych, program Hilton HHonors i Marriott Rewards po raz pierwszy uzyskał ogólny wynik satysfakcji na poziomie 741, z maksymalnie 1000. Były to ulepszenia wyniku marek w porównaniu z rokiem poprzednim, a także drugi rok, w którym Hilton HHonors zajął najwyższą pozycję w raporcie grupy badawczej J.D. Power.

Raport mierzy zadowolenie klienta w oparciu o sześć czynników: utrzymanie konta i zarządzanie; łatwość wymiany punktów; łatwość zdobywania punktów; różnorodne korzyści; warunki programu premiowego; i zadowolenie klienta. Ogólna satysfakcja z hotelowych programów lojalnościowych również wzrosła, od 701 w 2015 r. Do 711 w tym roku.

„W Hilton zadowolenie klienta jest podstawą wszystkiego, co robimy. Członkowie naszego zespołu na całym świecie z pasją dostarczają naszym gościom nienaganną, spersonalizowaną obsługę i dlatego to zaszczyt być ponownie docenionym przez JD Power ”- powiedział Mark Weinstein, starszy wiceprezes i dyrektor globalny ds. Lojalności i partnerstwa, Hilton Na całym świecie, w artykule BusinessWire.

Oto najlepsze programy nagród hotelowych według rankingu J.D. Power:

1. Hilton HHonors
2. Nagrody Marriott
3. Nagrody IHG
4. La Quinta powraca
5. Nagrody Best Western
6. Uprawnienia do wyboru
7. Omni Hotel Wybierz gość
8. Club Carlson
9. Złoty paszport Hyatt
10. Klub Prezydenta Fairmont