Jeśli chodzi o Irene Ho, dyrektora naczelnego The Luxury Network Singapore, należy powiedzieć, że bardzo pasjonuje ją scena luksusu w Singapurze.

Zespół OffWhiteBlog miał przywilej niedawno usiąść z Ho i poprosić ją o szczere przemyślenia na temat obecnego stanu branży luksusowej i tego, dlaczego uważa, że ​​współpraca, a nie konkurencja, jest drogą naprzód w e-handlu.

Luksus 4.0: Współpraca, nie konkurencja

Byłeś wpływową osobą na luksusowej scenie Singapuru. Jak myślisz, dlaczego Singapur pozostaje lukratywnym rynkiem dla międzynarodowych luksusowych marek?

Dla marek luksusowych, które chcą rozszerzyć działalność na Azję, a zwłaszcza kraje Azji Południowo-Wschodniej, kluczowe znaczenie ma pierwsze ustalenie swojej obecności w Singapurze. Singapur jest jednym z trzech najlepszych, jeśli nie najłatwiejszym miejscem do robienia interesów. To dlatego, że mamy jedne z najbardziej przyjaznych dla biznesu przepisów oraz wiele zachęt finansowych i podatkowych skierowanych do nowych firm.

Ponadto Singapur ma jedną z największych populacji osób o wysokiej wartości netto, w porównaniu do miast takich jak Nowy Jork, Paryż, Zurych, Sao Paulo, Pekin, Seul i Tajpej.

Singapur jest również wystarczająco małym rynkiem, który marki mogą wykorzystać jako miejsce testowe do oceny wskaźników akceptacji produktu, zanim zaczną ekspansję na inne kraje w Azji Południowo-Wschodniej.

Wspominałeś o ekspansji regionalnej. O jakich markach należy pamiętać przed wyruszeniem poza Singapur?

Ogólnie rzecz biorąc, uważam, że ważne jest, aby marki chcące wejść na nowy rynek, najpierw uzyskały obszerne badania rynku dotyczące docelowego segmentu klientów i były na bieżąco z najnowszymi trendami medialnymi i społecznymi tego rynku.

Niezbędna jest także rozległa sieć lokalna i dobra znajomość rynków, na które wchodzisz. Na przykład nawet przed przyjazdem do Singapuru przydatne byłoby zgromadzenie dobrej bazy danych kontaktów i wykorzystanie platform sieciowych.

W tym zakresie może pomóc sieć luksusowa (TLN). W TLN ułatwiamy unikalne partnerstwa między luksusowymi markami a wysokiej klasy dostawcami usług, którzy mają wspólny cel, jakim jest wzajemny dostęp do wstępnie zakwalifikowanych klientów o wysokiej wartości netto.

Dlaczego partnerstwo jest dzisiaj tak ważne?

Partnerstwo między markami i cross-marketing to ważna strategia handlowa i marki. Jest wiele korzyści. Marki luksusowe mogą nawzajem wykorzystywać swoje mocne strony, zapewniając jednocześnie uzupełniające się, ale niekonkurencyjne doświadczenie dla swoich klientów.

Ważne jest, aby współpracować za pośrednictwem TLN, ponieważ działamy jako osoba środkowa, aby zapewnić, że partnerstwo jest korzystne dla obu stron. Ponieważ to my kontaktujemy się z innymi partnerami w Twoim imieniu, zapewnia to również, że wszyscy partnerzy na pokładzie są na równych zasadach.

Zmieniając się kurs, jak postrzegasz cyfrowe zagrożenie, przed którym stoją luksusowe marki w branży e-commerce?

Sprzedaż luksusowych towarów w Internecie będzie stanowiła 19% całej sprzedaży do 2025 r., Osiągając około 74 mld EUR (113 mld USD). Zmiana nawyków konsumpcji luksusu Millenialsów i Pokolenia Z będzie dużym wyzwaniem dla wszystkich luksusowych detalistów, ponieważ są cyfrowymi tubylcami. Ale moim zdaniem cyfryzacja oferuje również wiele luksusowych marek do tworzenia płynnych, spójnych i niepowtarzalnych zakupów.

Jaka będzie zatem przyszłość tradycyjnego handlu detalicznego?

W związku z przyszłymi doświadczeniami detalicznymi i fizycznymi luksusowe marki zdecydowanie muszą być elastyczne i szybko się zmieniać. W ten sposób wchodzi w grę TLN - pomagamy naszym luksusowym członkom lepiej alokować ich zasoby i osiągać wysoki zwrot z inwestycji, zachowując odpowiedni poziom.

Kierujesz również Radą Dyplomatyczną w Singapurze. Czy możesz podzielić się z nami więcej na temat organizacji?

Rada dyplomatyczna jest wyjątkową organizacją o statusie doradczym Organizacji Narodów Zjednoczonych, która łączy globalny think tank, wiodącą na świecie sieć biznesową i fundację charytatywną.

Jest to sieć ważna także dla firm luksusowych, dlatego w ubiegłym roku zorganizowaliśmy inauguracyjne wydarzenie „Luksus spotyka dyplomację”. Udało nam się pozyskać przedstawicieli luksusowych marek na spotkania z ambasadorami z różnych krajów.

Ambasady mogą potencjalnie być klientami marki, a z drugiej strony marki mogą potencjalnie być partnerami lub sponsorami wydarzeń ambasad.

To jest korzystne dla wszystkich.