Wywiad z Jean-Marc Pontroué, CEO luksusowego zegarka marki Roger Dubuis

Excalibur Spider Skeleton Automatic

Dla CEO Jean-Marc Pontroué Roger Dubuis nie tworzy wyłącznie unikatowych zegarków. Aby było to całkowicie konsekwentne, uczciwe i spontaniczne, same zasady, na których działa firma, muszą nieco różnić się od norm obowiązujących w branży. Jako taki, Roger Dubuis produkcja jest pod kilkoma względami co najmniej tak interesująca, jak zegarki, które tworzy.

Pod Richemontem jest częścią dużego luksusowego konglomeratu, ale zachowuje zwinność i przedsiębiorczą zapał, bardziej typową dla małych firm, przy jednoczesnym zachowaniu profesjonalizmu i polskości, które zapewnia ten pierwszy.

Jako młoda firma bez długiej historii zegarmistrzowskiej, nie może się pochwalić, że starsze firmy często robią w odniesieniu do kamieni milowych w historii. Zamiast tego z całego serca rzuca się w przyszłość. Jednak jego dzieła błyszczą w odniesieniu do tradycyjnego rzemiosła - na przykład weźmy pod uwagę, że wszystkie zegarki noszą pieczęć genewską.

Jeśli chodzi o tworzenie kalibrów wewnętrznych, Roger Dubuis jest jednym z najbardziej płodnych, gromadząc szereg ruchów produkcyjnych w ciągu swojej krótkiej historii, aby nadać uznanym firmom odcień różu. Jak firma to osiąga? Dla Pontroué zaczyna się od tego, jak kreatywność i praca zespołowa są wpajane w przestrzeń, w której „nie ma miejsca na ego”.

Prezes Roger Dubuis Jean-Marc Pontroué.

Jakie jest podejście Rogera Dubuis do zegarmistrzostwa?

Wszystko, co robimy, odbywa się poprzez filtr tego, co już istnieje. W rezultacie wiele zegarków, które spotykamy obecnie, to rzeczy, które widziałeś wcześniej lub które bardzo przypominają rzeczy, które już zostały wykonane. To normalne. Ale to także najgorsza rzecz dla Rogera Dubuisa! Nie śledzimy rynku; nie dbamy o to, czy trend dotyczy tańszych zegarków, płaskich zegarków, większych zegarków, czy jaki materiał jest teraz modny w świecie zegarków. Robimy wszystko po swojemu, mamy misję: zapewnić alternatywę dla tradycyjnych zegarków z wyższej półki.

Zegarmistrzostwo jest przesiąknięte tradycją; Czy wierzysz, że istnieje duży apetyt na coś niezwykle nowoczesnego?

Spotykam wielu młodych ludzi, a młodzi są dla mnie od 25 do 55 lat, bo mam 53 lata. Ci młodzi ludzie mówią: „Nie chcę nosić zegarka, który wygląda tak, jakby należał do mojego ojca. Nie prowadzę jego samochodu, nie noszę jego butów, nie noszę jego okularów. Dlaczego miałbym chcieć nosić jego zegarek? Ci młodzi ludzie podejmują własne decyzje, chętnie wybierają coś nowego. I to zjawisko widzę bardzo mocno w Singapurze.

Roger Dubuis określa się mianem zegarków, które odrzucają konwencję. Czy ta jakość ma również odzwierciedlenie w sposobie prowadzenia firmy?

Jesteśmy marką zatrudniającą tylko około 400 osób: w naszej branży nie jest to duża liczba. Kiedy ludzie w firmie nie są zjednoczeni, firma cierpi, a jest to szczególnie prawdziwe w małej firmie takiej jak nasza. Tak więc u Rogera Dubuis ego nie ma miejsca. Jak to działa? Na przykład w wielu markach tylko CEO może udzielać wywiadów, ponieważ nikt nie powinien mówić inaczej. W Roger Dubuis mamy około pięciu dyrektorów upoważnionych do udzielania wywiadów. Wierzę, że dopóki właściwie się dopasujemy, będziemy mogli opowiedzieć tę samą historię, ale z różnych perspektyw. W rezultacie zawsze będziesz mieć takie samo wrażenie jak Roger Dubuis, niezależnie od tego, z kim przeprowadzasz wywiad.

Produkcja Rogera Dubuisa w Genewie.

Jak to jest pracować w Roger Dubuis?

Ego jest ważne na poziomie osobistym, a wszyscy kreatywni ludzie mają ego. Ale jako firma, ego nie ma miejsca w Roger Dubuis. Na przykład dyrektor techniczny opracował Quatuor trzy lata temu. Na początku był to pomysł techniczny. Ale sam silnik nie tworzy samochodu. Potrzebujemy zespołu projektowego do zaprojektowania innych części składających się na zegarek, zespołu marketingowego wyjaśniającego zegarek, a zespołu dystrybucyjnego wprowadzającego go na rynek. Ktoś wpadł na początkowy pomysł, ale produkt jest wspólnym projektem wszystkich w firmie. Nikt nie „ma” pomysłu, ponieważ wszyscy razem pracowaliśmy nad jego realizacją. I chcemy uniknąć marnotrawstwa w walce wewnętrznej; walczymy z naszymi konkurentami i rynkiem.

Jakie są największe wyzwania, przed którymi stajesz jako dyrektor generalny?

Największym wyzwaniem w mojej pracy jest zatrudnienie odpowiednich ludzi. Pod względem rynków Singapur ma większy potencjał niż Kambodża. Nie musisz być bardzo strategiczny, aby to wiedzieć. Ameryka jest większa niż Singapur, a Chiny większe niż Francja. W Singapurze lepiej jest otworzyć sklep przy Orchard Road, niż gdzie indziej 10 ulic dalej. Wiemy to wszystko. Mamy dostęp do wielu danych i informacji należących do dużej grupy, która od dawna działa w branży luksusowej. Pozostaje mi zatrudnić odpowiednich ludzi, którzy mogą wziąć to, co wiemy technicznie, i wdrożyć je w inteligentny, zorientowany na usługi sposób, który wygrywa z klientami. Ta uwaga w służbie nie jest czymś, czego uczysz się z książek, jest w twojej postaci. Dlatego nie zatrudniam wielu ludzi z branży luksusowej.Wolę zatrudniać więcej w branży hotelarskiej - nauka działania tourbillon zajmuje dwie godziny. Empatia - poczucie połączenia z klientem poza poziomem transakcyjnym - jest zupełnie inną rzeczą. Jeśli nie masz tego w sercu, jeśli nie masz charakteru zorientowanego na usługi, nie masz tyle, ile potrzeba do pracy w butiku.

Excalibur Spider Skeleton Flying Tourbillon

Opowiedz nam o aktualnym rynku i jakiej strategii jesteś masz w odpowiedzi?

Widzę, że rośnie niestabilność i niepewność. Dla mnie zwycięstwo jest względną rzeczą; nie chodzi o ustalanie ambitnych celów, ale raczej o nieco szybsze bieganie, trochę lepsze od innych. Jeśli spadniemy o 10 procent, podczas gdy inni spadną o 20 procent, to w porządku. Jestem bardziej zaniepokojony, jeśli mamy wzrost o 10 procent, ale inni mają wzrost o 20 lub 30 procent. Pod tym względem widzę wiele okazji dla Rogera Dubuisa. Ponieważ jesteśmy małą marką w bardzo dużej grupie i jest to potężny koktajl, ponieważ możemy wezwać wsparcie dużej grupy z wszystkimi tymi danymi, wywiadem rynkowym itp., Pozostając jednocześnie bardzo kreatywnym, zwinnym i przedsiębiorczym jak mała firma.

Ten artykuł został pierwotnie opublikowany w WOW.