KLM, aby umożliwić płatności za przeloty za pośrednictwem Twittera i Facebooka

KLM Royal Dutch Airlines ogłosiło nową usługę, która pozwala klientom dokonywać rezerwacji miejsc, zarezerwować lub zmienić rezerwację lotów , poproś o metki nadbagażu i zapłać za wszystkie z nich za pomocą kont na Twitterze lub Facebooku.

Po złożeniu wniosku klienci otrzymają prywatną wiadomość na Facebooku lub Twitterze. Ulotki mogą następnie wybrać preferowaną metodę płatności i sfinalizować transakcję. Jeden ze 130 dedykowanych serwisów społecznościowych wysyła następnie potwierdzenie płatności.

Co tydzień agenci odpowiadają na 35 000 zapytań na Facebooku i Twitterze od ulotek z całego świata. A ostatnio linia zyskała 5-milionowego fana na Facebooku, dzięki czemu KLM jest przewoźnikiem z największą liczbą fanów na świecie.

Tymczasem KLM dostrzegł również możliwości oferowane przez profesjonalny serwis sieciowy LinkedIn, kiedy uruchomili program Meet & Seat, który umożliwia ulotkom udostępnianie profili LinkedIn i Facebook innym pasażerom.