Załogi Virgin Australia zapisały się na lekcje etykiety

Personel kabiny Virgin Australia weźmie udział w programie etykiety pod nazwą Elevate, aby poprawić swoją postawę, język i znajomość wina i jedzenia.

Załoga została również poproszona o zaprzestanie nazywania pasażerów „kolega”, chyba że indywidualny klient wyraźnie o to poprosił w formie udokumentowanej jako członek programu lojalnościowego linii lotniczych.

Według „Sunday Telegraph” jedna stewardesa ujawniła, że ​​kurs dotyczył modyfikowania zseksualizowanego wizerunku personelu „chcą, abyśmy odeszli od tego„ seksowego ”wyglądu, które było związane z firmą” - powiedziała.

Virgin Australia agresywnie stara się przyciągać pasażerów biznesowych z dala od rywala Qantas. Inne zmiany, takie jak obniżenie taryf biznesowych o 25 procent, zostały ogłoszone wczoraj przez Johna Borghettiego, dyrektora generalnego Virginii w Australii.

Saloniki Virgin na lotniskach również przechodzą metamorfozę. Na lotnisku w Melbourne stół bilardowy został zastąpiony baristami i bufetem zaprojektowanym przez sławnego szefa kuchni Sydney, Luke'a Mangana.

Nie po raz pierwszy linie lotnicze Virgin wprowadziły program szkoleniowy mający na celu poprawę relacji między załogą a pasażerem.

Na początku tego roku doniesiono, że Virgin Atlantic wynajęło „szepczącego trenera”, aby uczył załogę klasy biznesowej rozmawiać z głośnością od dwudziestu do trzydziestu decybeli.

Virgin Australia, założona w 2000 roku, jest drugą co do wielkości linią lotniczą w kraju pod względem liczby pasażerów.