Ulotki wymieniają swoje ulubione linie lotnicze
Virgin America staje się wyraźnym faworytem w branży lotniczej, dodając w tym roku kolejne wyróżnienie za to, że podróżni umieścili przewoźnika na pierwszym miejscu.
Po opublikowaniu w zeszłym miesiącu raportu oceny jakości linii lotniczych w 2012 r. Ponad 16 000 czytelników amerykańskiej publikacji Consumer Reports również przyznało przewoźnikowi najwyższe noty, między innymi za wygodne skórzane siedzenia i system rozrywki podczas lotu.
Niektóre z bardziej innowacyjnych funkcji systemu rozrywki linii lotniczej Red, na przykład, obejmują usługę czatu, która umożliwia pasażerom nawiązanie wirtualnej rozmowy z innymi ulotkami za pomocą ekranu dotykowego na oparciach.
W ubiegłym miesiącu linia lotnicza zadebiutowała, jak to określił Richard Branson, jako usługa flirtowania podczas lotu, w której pasażerowie mogą teraz zamawiać napoje do pokochania na pokładzie za pomocą tego samego systemu.
Tymczasem inne linie lotnicze, które otrzymały najlepsze recenzje od konsumentów tej publikacji, to Southwest, który został pochwalony za swoje usługi na pokładzie.
JetBlue wyszedł także na przód, oferując rozrywkę podczas lotu, czystość kabiny i komfort: fotele mają kilka centymetrów przestrzeni na nogi w porównaniu z innymi liniami lotniczymi.
Tymczasem na drugim końcu spektrum, bez zbędnych dodatków przewoźnik Spirit Airlines zdobył wątpliwy tytuł, otrzymując jeden z najniższych ogólnych wyników dla każdej firmy, jaką czasopismo kiedykolwiek oceniało, powiedział Consumer Reports, głównie za wybranie mnóstwa dodatkowych opłat takich jak opłata za rezerwację w wysokości 10–19 USD i do 100 USD za sztukę bagażu podręcznego.
W ocenie jakości linii lotniczych, opartej na danych z Departamentu Transportu Stanów Zjednoczonych, Virgin America wykazała najwyższą wydajność w zakresie obsługi bagażu, przy niewłaściwym wskaźniku 0,87 na 1000 pasażerów.
Dla porównania, American Eagle odnotował wskaźnik niewłaściwej obsługi 5,8 na 1000 pasażerów.
Pełny raport jest dostępny w lipcowym numerze magazynu Consumer Reports.
