Numerowanie wyłączone: sens mediów społecznościowych
Dla użytkowników media społecznościowe to szybkie i łatwe narzędzie do rozpowszechniania i wymiany informacji i opinii na temat sztuki, artystów i instytucji. Ten trend nie pozostał niezauważony. Do 2015 roku Hiscox Online Art Trade Report zaczął badać wpływ mediów społecznościowych na rynek nabywców dzieł sztuki online, aw 2018 r. Odkrył, że ponad połowa nabywców poniżej 35 roku życia spędza od 1 do 3 godzin dziennie w mediach społecznościowych.
Organizacje artystyczne nadrabiają zaległości. Angażując użytkowników mediów społecznościowych za pomocą różnych środków, w tym środowisk fotogenicznych, mocy gwiazd i niezwykłych eksponatów, mają nadzieję prowadzić rozmowy generowane przez użytkowników w zatłoczonym i demokratycznym środowisku online. W tym kontekście, w jaki sposób organizacje artystyczne mogą zrozumieć wpływ i skuteczność ich zaangażowania w mediach społecznościowych?
Wejdź do świata nasłuchiwania w mediach społecznościowych dzięki uprzejmości danych dostarczonych przez Meltwater, globalną firmę wywiadowczą. Meltwater śledzi kanały mediów społecznościowych, takie jak Facebook i Instagram, a ich technologia oparta na sztucznej inteligencji pozwala markom mierzyć media społecznościowe pod względem udziału głosu (SOV), sentymentów i trendów. Korzystając z wybranych wydarzeń artystycznych w Singapurze w ciągu ostatniego roku, analizujemy, jakie organizacje mogą czerpać ze słuchania w mediach społecznościowych.
Zrozumienie kalendarza
Udział w Singapore Art Week (SAW), corocznym wydarzeniu, które odbyło się w styczniu w ciągu 10 dni, w którym w ubiegłym roku wzięło udział ponad 200 000 odwiedzających, jest kopalnią złota dla mniejszych organizacji artystycznych, ponieważ dzięki dotacjom fundacje sprawiają, że doświadczenia artystyczne są bardziej dostępne dla organizacji i odwiedzających. Jednak jego wypełniony kalendarz - komunikat prasowy z 2018 r. Wspomina o ponad 100 wydarzeniach - oznacza, że mniejsze wydarzenia artystyczne mogą zgubić się w tłumie mediów społecznościowych.
Porównując zaangażowanie mediów społecznościowych w styczniu 2018 r. Pięciu wybranych wydarzeń, Art Stage Singapore ma najwyższy poziom SOV (73%), a State of Motion (SOM), oprowadzanie z przewodnikiem organizowane przez Asian Film Archive, ma najniższy poziom (1%).
SAW2018 dominuje wydarzenia współczesne nawet po jego zakończeniu 27 stycznia; od 1 do 14 lutego SAW2018 miał imponujący SOV (87%) w porównaniu do „Century of Light” National Gallery Singapore (NGS) (10%) i NUS Museum (3%). Wydarzenia artystyczne mogą chcieć przewidzieć szerszy kalendarz obejmujący inne wydarzenia na szeroką skalę i odpowiednio zaplanować swój kalendarz zaangażowania w mediach społecznościowych, aby uniknąć zagłuszenia takimi wydarzeniami.
Uzyskiwanie reakcji
Analizując reakcje użytkowników mediów społecznościowych na wydarzenia artystyczne, możemy zrozumieć odsetek pozytywnych, negatywnych i neutralnych nastrojów. Na przykład w styczniu 2018 r. Statystyki SOM były pozytywne (28%), ujemne (0%) i neutralne (72%). Dla porównania, OH! Edycja Open House 2018 na Emerald Hill uzyskała wyższe wyniki za negatywne (3%) i pozytywne (57%), ale niższe za neutralne (40%).
Czy lepiej jest wyrażać więcej pozytywnych i polaryzujących nastrojów, czy bardziej neutralnych? Odpowiedź może zależeć od zamierzonego wyniku. Jeśli celem jest sprowokowanie i zebranie rozgłosu, polaryzacja publiczności jest jednym ze sposobów. I odwrotnie, możesz preferować neutralne nastroje, jeśli nie chcesz potargać piór.
Obserwowanie trendów
Posty w mediach społecznościowych często wykorzystują powtarzające się słowa kluczowe i możemy śledzić znaczące posty w mediach społecznościowych przyczyniające się do tych słów kluczowych. Jednym z wiodących powtarzających się słów kluczowych SOM była „Cinta Tuah Jebat”, dzieło Akulaha Bimbo Sakti znajdujące się na morzu. Jednym z istotnych współpracowników był post na Instagramie dyrektora artystycznego Chua Ching Kai na temat tego utworu, który zdobył 500 polubień. Jego zwolennicy regularnie, setki, odpowiadają na jego ściśle zredagowane i usprawnione wizualnie posty.
Moc gwiazd napędza również powtarzające się słowa kluczowe. W „Art from the Streets” zarówno Banksy, jak i Shepard Fairey pojawiły się jako dwa najczęściej powtarzające się słowa kluczowe, mimo że pierwsze pokazały tylko jedną małą pracę. Użytkownicy mediów społecznościowych dostrzegają siłę gwiazd, jaką posiadają ciężkie wagi, takie jak Banksy i Fairey, i dalej ją utrwalają, wymieniając swoje nazwiska, aby przyciągnąć większą uwagę i polubienia.
Zaangażowanie w czasie
Słuchanie w mediach społecznościowych odkrywa także najbardziej i najmniej popularne okresy, na podstawie ekspozycji mediów w czasie. Czasami wartości procentowe mają sens. Na przykład wystawa Yayoi Kusama NGS miała najwyższą ekspozycję medialną (54%) w czerwcu 2017 r., Co było nie tylko otwarciem, ale także szkolnym okresem wakacyjnym.
Istnieją jednak anomalie. NGS „Century of Light” uzyskał najwyższą popularność w mediach w lutym 2018 r. (33%), trzy miesiące po otwarciu w listopadzie 2017 r. (25%). Przyczyną tego był bezpłatny wstęp dla Filipińczyków podczas chińskiego weekendu noworocznego, który udostępnili użytkownicy mediów społecznościowych z Filipin oraz ambasada Filipin. Dzięki 307 reakcjom i 153 działaniom na post ambasady na Facebooku, w lutym było to największe zaangażowanie wystawy w mediach społecznościowych.
Końcowe przemyślenia
Mnóstwo ograniczeń w słuchaniu w mediach społecznościowych. Na przykład, nie widzimy prywatnych danych użytkowników mediów społecznościowych i zakresu, w jakim reprezentują oni rzeczywistą liczbę odbiorców. Nie zdajemy sobie sprawy, czy ich nastroje są reprezentatywne dla ogólnych nastrojów odbiorców. Słuchanie w mediach społecznościowych uwzględnia tylko posty publiczne, a nie prywatne, dlatego też liczby bezwzględne są niedokładne. Idealny okres na powrót do przeszłości i analizę danych to sześć miesięcy od momentu usunięcia postów w mediach społecznościowych.Nie każdy może zgodzić się z parametrami obliczania danych w mediach społecznościowych (np. Polubienie postu nie wpływa na procent nastrojów, czy to pozytywnych, negatywnych czy neutralnych).
Niemniej jednak słuchanie w mediach społecznościowych jest dobrodziejstwem dla organizacji artystycznych, które chcą lepiej zrozumieć użytkowników mediów społecznościowych. „Zdolność szybkiego wychwytywania nastrojów naziemnych poprzez słuchanie społeczne jest kluczowa dla powodzenia wydarzeń organizowanych przez instytucje artystyczne”, mówi Mimrah Mahmood, regionalny dyrektor ds. Rozwiązań medialnych w Meltwater. As Lim Su Pei, zastępca dyrektora w OH! Open House zauważa: „Dane mediów społecznościowych są ważne, zwłaszcza dla mniejszych organizacji z ograniczonymi zasobami, których nie stać na zaangażowanie odbiorców w bardziej konwencjonalny krajobraz mediów. Za pomocą takich danych można modyfikować wiadomości, aby były bardziej odpowiednie dla naszych zamierzonych odbiorców ”.
Dopóki słuchanie w mediach społecznościowych nie stanie się bardziej reprezentatywne dla ogółu odbiorców, uzupełnia istniejące mechanizmy informacji zwrotnej gromadzone przez organizacje od ogółu odbiorców. Ale wraz z pojawieniem się nowych technologii i platform na horyzoncie, kto wie, co jeszcze można odblokować w mediach społecznościowych w przyszłości.
