Hotelarze wezwani do odpowiedzi na recenzje online
Aby przyciągnąć turystów online, właściciele hoteli powinni zacząć od udostępnienia wielu zdjęć pokoi, holu i fasady, zgodnie z TripAdvisor.
Wśród czynników, które mogą najbardziej zainteresować potencjalnych gości hotelowych na stronie TripAdvisor, zdjęcia na szczycie listy .
Im więcej zdjęć, tym większe prawdopodobieństwo, że podróżni pozostaną na stronie, aby dowiedzieć się więcej o nieruchomości.
W rzeczywistości TripAdvisor wskazuje, że strony hoteli i pensjonatów ze zdjęciami otrzymują o 138 procent więcej zaangażowania użytkowników witryny.
ZOBACZ TAKŻE: NAJCZYSTSZE HOTELE NA ŚWIECIE SĄ W TOKYO!
Co jeszcze bardziej zachęcające, liczba wniosków o rezerwację złożonych na tych ilustrowanych stronach była o 225 procent wyższa niż w przypadku osób bez zdjęć.
Użytkownicy TripAdvisor również są w to wciągani przez dużą liczbę recenzji , ponieważ czynnik ten zajmuje drugie miejsce w określaniu zaangażowania online.
Tutaj jeszcze raz więcej opinii oznacza, że użytkownicy pozostają na stronie dłużej. Oczywiście tym lepiej, gdy recenzje są pozytywne i zostały opublikowane w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
NIE PRZEGAP: 10 NAJLEPSZYCH MAŁYCH HOTELI NA ŚWIECIE
Co więcej, podróżni zdają się doceniać, kiedy kierownictwo hotelu reaguje na recenzje, zarówno negatywne, jak i pozytywne.
Liczba odpowiedzi z hotelu w ciągu ostatnich 12 miesięcy jest wymieniany jako czynnik decydujący o zaangażowaniu użytkowników TripAdvisor.
W rzeczywistości strona internetowa informuje, że hotele, które odpowiedziały na jedną lub więcej recenzji, widzą o 17 procent większe zaangażowanie niż nieruchomości, w których zarząd milczy. Dodatkową zaletą jest to, że odpowiadanie na recenzje wydaje się mieć pozytywny wpływ na ogólne oceny.
ZOBACZ TAKŻE: NAJLEPSZE NOWE HOTELE 2014
TripAdvisor wskazuje, że strony z 0-procentowym współczynnikiem odpowiedzi mają średnią ocenę 3,81 / 5, a te z 65-procentowym lub wyższym wskaźnikiem odpowiedzi mają średnią ocenę 4,15.
W ramach badania TripAdvisor przeanalizowało dane z wybranych hoteli i pensjonatów w 25 miastach, które otrzymały najwięcej komentarzy na stronie (w tym Londyn, Rzym, Paryż) od 7 lipca do 7 sierpnia 2014 r.
