Opłata rezerwacyjna Lufthansy wywołuje gniew biura podróży

Decyzja LUFTHANSA o nałożeniu dodatkowej opłaty w wysokości 16 euro (18 USD) na bilety zakupione poza jej stronami internetowymi i biurami rezerwacji wywołała gniew w środę od biur podróży.

Lufthansa zaprezentowała we wtorek nową strategię handlową i narzekała, że ​​„globalne systemy dystrybucji” wykorzystywane przez biura podróży do sprzedaży biletów były dla niej bardziej kosztowne, oferując jednocześnie kilka korzyści.

Amadeus, który obsługuje wiodący na świecie system rezerwacji, powiedział, że dzisiejsi podróżnicy szukają spójności, przejrzystości i możliwości wyboru.

Ale Lufthansa Group „postanowiła pójść w innym kierunku, wprowadzając opłaty, które będą karać podróżnych w oparciu o kanał zakupów, z którego korzystają”.

Stwierdzono, że wprowadzenie dopłaty przez Lufthansę we wrześniu utrudni podróżnym dokonywanie porównań i wyszukiwanie najlepszych cen.

„Podróżni zapłacą więcej za tę samą usługę” lub ostatecznie zapłacą dodatkowe koszty IT biur podróży lub stron internetowych z biletami, które modyfikują swoje systemy, aby uzyskać dostęp do własnej strony internetowej Lufthansy.

Europejskie stowarzyszenia biur podróży i touroperatorów (ECTAA), które reprezentują około 80 000 firm, zwane dopłatą Lufthansy „kolejny ukryty koszt przerzucony na konsumenta i próba utrudnienia przejrzystości i porównania taryf”.

Szef ECTAA, Lars Thykier, powiedział: „nowa opłata za koszty zwiększy średnio linie lotnicze Grupy Lufthansy o ponad 5 procent”.

Grupa Lufthansy obejmuje Lufthansę, Austrian Airlines, Brussels Airlines i Swiss.